Модерация - это  проверка участников, ответы на их вопросы, постоянная коммуникация для улучшения качества сервера.

Коммуникация ведется преимущественно на английском языке, поэтому очень важно знать и использовать разговорные английские выражения, а также уметь переформулировать один и тот же ответ. В принципе вам нужно иметь хороший уровень английского и отвечать в шуточной форме, чтобы создать на сервере дружескую атмосферу. 

Для других иностранных языков можно использовать переводчик и проверку тона и грамматики, через расширения или специальные программы.

Очень важно так же следить за мошенничеством на сервере. В NFT проектах скам в личке или даже на самом сервере очень распространен и на него нужна молниеносная реакция, чтобы пользователь не потерял свои деньги.

Важно всегда напоминать не верить ссылкам в личных сообщениях и то, что мы в ЛС ничего не отправляем. Одна из целей – отслеживать мошенников и блокировать на самых ранних этапах, удаляя их сообщения.

Нужно следить не только за сообщениями на самом сервере, но и в личных сообщениях и своевременно их разбирать. В ЛС модератора так же поступает большое количество сообщений: скам, предложение по сотрудничеству, рекламе, коллаборации, вопросы пользователей. 

• Модератор обязан соблюдать правила форума, своего сервера и проекта в целом.
• Модератор обязан поддерживать общий порядок на сервере, устранять проявление каких-либо конфликтных ситуаций, выставленных на общее обозрение.
• Модератор должен следить за разделами сервера для модераторов для того, чтобы своевременно изучать нововведения и выдавать наказания нарушителям
• Модератор обязан вежливо и корректно отвечать на поставленные вопросы игроков на сервере.
• Модератор обязан находиться в дискорде во время онлайна на сервере, в обычные дни проверять сервер не реже чем раз в полчаса, в загруженные дни вроде минта, стараться непрерывно быть онлайн.
• Модератор по возможности должен спрогнозировать и по возможности предотвратить поступок неуравновешенного пользователя  
• Модератор обязан разбираться по меньшей мере в 75% модов и доступных командах своего сервера.
• При выдаче наказания на форуме, модератор должен уметь написать команду и дать краткий комментарий своему поступку. (например, бан за оскорбления другого участника или мошенничество)
• Модератор должен знать частые вопросы пользователей и оперативно на них отвечать.

Чем лучше модератор, будет осведомлён о проекте, тем лучше он сможет дать ответ и построить доверительные отношения с пользователем.

Нужно проверять каждый раздел на сервере, ведь вопросы часто задаются, не только в общем чате. Отвечайте со всех каналах, где есть вопрос, даже если он дублируется.

Если пользователи пишут информацию и команды не в том разделе, подскажите им спокойно и тегните нужный раздел, чтобы они могли сразу в него перейти.

Так же очень важно уметь работать в стрессовых ситуациях и с негативом пользователей. В случае непонимания, модератор первый человек, к которому они обратятсяа. Важно проявить эмпатию и хорошо разобраться в вопросе пользователя, чтобы ему помочь.